Combien coûte un site internet professionnel, création et entretien compris ?

La réponse courte

Pour un site vitrine, c’est-à-dire un site qui présente votre entreprise, vos services et vos coordonnées, la moitié des prestataires qui affichent leurs prix se situent entre 690 € et 1 800 €, avec un prix médian de 1 200 €¹. Ces chiffres viennent d’un relevé des prix affichés par 255 prestataires, publié par France Num, le service de l’État dédié au numérique des petites entreprises.

France Num publie aussi les estimations de deux experts de son réseau¹ :

• de 500 € à 2 000 € pour un site d’une seule page ;
• de 900 € à 5 000 € pour un site simple ;
• de 3 000 € à 10 000 € pour une boutique en ligne.

Mais le prix de création n’est qu’une partie de la facture. Un site a ensuite des frais chaque mois et chaque année. Pour comparer deux devis honnêtement, il faut regarder le coût total sur plusieurs années. C’est ce que nous allons calculer plus bas.

Pourquoi le prix d’un site internet varie autant

Deux devis à 900 € et à 6 000 € ne décrivent presque jamais le même travail. L’écart vient surtout de ce que le prestataire fait à votre place.

Voici ce qui fait monter le budget, du plus courant au plus spécifique :

1. Les textes.

   Si vous écrivez vous-même vos pages, le devis baisse. Si le prestataire les écrit après avoir compris votre métier et vos clients, il monte. C’est souvent la différence la plus importante entre deux devis.

2. Les images.

   Utiliser vos propres photos ne coûte rien de plus. Une séance photo professionnelle ou des illustrations créées pour vous représentent un poste à part.

3. Le design.

   Un modèle déjà existant, adapté à vos couleurs, demande peu de temps. Une maquette dessinée pour votre entreprise en demande beaucoup plus.

4. Les fonctions particulières.

   Prise de rendez-vous, espace client, paiement en ligne, plusieurs langues : chaque fonction ajoute du travail, des tests et parfois un abonnement à un outil.

5. Le référencement de départ.

   C’est le travail qui aide Google à comprendre de quoi parle chaque page : titres, descriptions, structure. Certains devis l’incluent, d’autres non.

Le nombre de pages, en revanche, pèse moins qu’on ne le croit. Une page de plus sur un site déjà conçu prend peu de temps. Ce qui coûte, c’est de concevoir la première.

Qu’est-ce qui est compris dans la création ?

Un devis clair détaille au moins ces éléments. S’il ne les mentionne pas, posez la question avant de signer.

France Num conseille aussi de ne payer qu’un acompte à la signature, puis le solde après la mise en ligne, une fois que vous avez vérifié que tout fonctionne¹.

Qui prépare les textes et les images ?

C’est la question qui change le plus le prix d’un site, et celle qu’on oublie le plus souvent.

Si le devis indique « textes fournis par le client », c’est vous qui écrirez chaque page. Comptez alors du temps : présenter vos services, rédiger une page « À propos », répondre aux questions que vos clients se posent.

Si le prestataire s’en charge, demandez comment il compte s’y prendre. Un bon texte part d’un échange avec vous : vos clients, vos réalisations, ce qui vous distingue. Sans cet échange, le texte sera générique.

Pour les images, vérifiez que vous avez le droit de les utiliser. Une photo trouvée sur internet n’est pas libre pour autant.

Les frais qui reviennent chaque mois ou chaque année

Un site en ligne a des frais de fonctionnement, quel que soit son prix de départ. Voici les principaux, avec les repères publiés par France Num¹.

1. Le nom de domaine.

   C’est votre adresse sur internet, par exemple votre-entreprise.fr. Il se loue à l’année : en général entre 5 € et 50 € HT par an selon l’extension. Si vous oubliez de le renouveler, vous pouvez le perdre, et avec lui vos adresses e-mail.

2. L’hébergement.

   C’est la location de l’ordinateur, appelé serveur, sur lequel votre site est stocké et qui le rend accessible jour et nuit. Pour un site simple, les offres démarrent autour de 5 € HT par mois. Pour un site avec une base de données, comme un site fait avec WordPress, comptez de 5 € à 50 € HT par mois.

3. La maintenance.

   C’est l’entretien technique : installer les mises à jour, faire des sauvegardes, corriger ce qui se casse. Les prestataires qui affichent un prix demandent 49 € par mois en médiane.

4. Les licences éventuelles.

   Certains sites utilisent des outils payants : un thème, une extension, un outil de prise de rendez-vous ou d’envoi d’e-mails. Chaque abonnement s’ajoute au budget.

5. Les évolutions.

   Ajouter un service, une page, une nouvelle réalisation. Selon le contrat, c’est compris, facturé à l’intervention, ou fait par vous.

Création, hébergement, maintenance : trois choses différentes

On les confond souvent, parce qu’un même prestataire peut les vendre ensemble.

• La création, c’est le travail pour construire le site. Elle se paie une fois.
• L’hébergement, c’est le loyer de la place où le site est stocké. Il se paie tant que le site est en ligne.
• La maintenance, c’est l’entretien de ce qui fait tourner le site. Elle se paie en continu, ou à l’intervention.

Un site sans hébergement n’est plus visible. Un site sans maintenance reste visible, mais il vieillit : ce qui marchait au départ peut cesser de marcher sans prévenir.

Trois exemples de budget sur trois ans

Ces trois exemples sont fictifs. Ce ne sont pas des projets réels : ils servent à montrer le calcul. Les montants reprennent les repères cités plus haut, et chaque hypothèse est indiquée pour que vous puissiez la remplacer par vos propres chiffres.

La formule est simple :

Coût sur trois ans = création + (frais mensuels × 36) + (frais annuels × 3) + évolutions

Quelques précisions pour lire ce tableau :

• Le montant de 20 € par mois de l’exemple 1 correspond au plafond qu’estime l’Afnic, l’organisme qui gère les adresses en .fr, pour une solution de création en ligne¹. Le vrai coût de cet exemple, c’est votre temps.
• Les montants de 15 € par an pour le domaine, de 70 € par mois de maintenance dans l’exemple 3, et de 600 € par an d’évolutions sont des hypothèses choisies pour l’exemple.
• La TVA n’est pas incluse. Si votre prestataire facture la TVA, ajoutez 20 %. Si votre entreprise récupère la TVA, c’est le montant hors taxes qui compte pour votre budget.

Le point à retenir : dans l’exemple 2, la création représente à peine plus d’un tiers du coût sur trois ans. Comparer deux devis sur le seul prix de création, c’est comparer un tiers de la facture.

Que vérifier dans une formule avec abonnement ?

Certains prestataires ne facturent pas la création : ils proposent un site contre un paiement chaque mois. Pour comparer, appliquez la même formule : multipliez la mensualité par 36. Une formule à 60 € par mois, par exemple, représente 2 160 € sur trois ans.

Cette formule peut convenir. Avant de signer, vérifiez cinq points :

1. La durée d’engagement.

   Un, deux, quatre ans ? Que se passe-t-il si vous arrêtez avant ?

2. La résiliation.

   Quel préavis, et faut-il payer les mois restants ?

3. À qui appartient le site à la fin.

   Si vous arrêtez de payer, récupérez-vous le site, ses textes et ses images, ou disparaît-il ?

4. À qui appartient le nom de domaine.

   Il doit être enregistré au nom de votre entreprise, pas à celui du prestataire.

5. Ce qui est compris.

   Hébergement, maintenance, modifications : combien d’interventions par mois ou par an ?

Soyez particulièrement attentif aux contrats de location financière : vous signez avec une société de financement, distincte de celle qui crée le site. Lisez la durée et les conditions de sortie avant de signer.

Quels accès demander pour pouvoir changer de prestataire ?

Un jour, vous voudrez peut-être changer de prestataire. Ce jour-là, tout dépendra de ce que vous aurez obtenu au départ.

Demandez par écrit, dès la signature :

• le nom de domaine au nom de votre entreprise, avec l’accès au compte où il est enregistré ;
• les accès à l’administration du site, avec un compte à votre nom ;
• l’accès à l’hébergement, ou au moins la possibilité de récupérer une copie complète du site ;
• les accès aux outils liés : mesure d’audience, fiche Google, boîte e-mail ;
• les fichiers sources : textes, images, logo, dans leur format d’origine.

Un point juridique mérite votre attention. En France, les droits d’auteur sur un design ou un texte ne vous sont transmis que si un écrit le prévoit, en précisant chaque droit cédé, son étendue, sa destination, le lieu et la durée². Payer la facture ne suffit pas toujours : vérifiez que votre contrat prévoit cette cession.

Comment comparer deux devis en dix minutes

1. Recopiez chaque devis dans le tableau.

   Reprenez les lignes du tableau de la section « Qu’est-ce qui est compris dans la création ? » et notez la réponse de chaque devis.

2. Notez qui fait quoi.

   Textes, images, mises à jour : le prestataire ou vous ?

3. Calculez le coût sur trois ans.

   Utilisez la formule ci-dessus, avec les chiffres de chaque devis.

4. Vérifiez les accès et la propriété.

   Nom de domaine, administration, hébergement, fichiers sources : tout doit pouvoir vous revenir.

Le devis le moins cher au départ n’est pas toujours le moins cher sur trois ans. Et le plus cher n’est pas forcément le meilleur : il doit simplement expliquer ce qu’il comprend de plus.

Questions fréquentes